ParadigmLes chiffres de ma zone

Outil gratuit

Quel message envoyer pour relancer un devis ?

Choisissez où en est votre client et par quel canal vous voulez le relancer : l’outil vous donne un message court, prêt à copier, avec son prénom et ses travaux. Ce sont des exemples à adapter, écrits pour poser une question précise au lieu d’un simple « alors ? ».

Rien n’est envoyé : le message se compose dans votre navigateur.

1. La situation
2. Le canal
3. Les détails, si vous voulez

Par exemple Martine. Vide, le message commence par « Bonjour, ».

Par exemple salle de bain, extension, toiture. Vide, le message parle de « vos travaux ».

Par exemple 14 octobre, ou mardi dernier.

Votre message

Exemple à adapter

SMS, pas de réponse après l’envoi. À envoyer : 2 à 3 jours après l’envoi du devis.

Bonjour, [Votre prénom] de [Entreprise]. Je vous ai envoyé le devis pour vos travaux après ma visite. Pouvez-vous me confirmer que vous l’avez bien reçu ? Si une ligne n’est pas claire, je vous l’explique en 5 minutes par téléphone. Bonne journée.

Pourquoi ça marche : La question est fermée, reçu ou pas : le client n’a aucune décision à prendre, seulement à répondre.

Remplacez ce qui reste entre crochets avant d’envoyer. Rien n’est envoyé d’ici.

Comment l’utiliser

  1. Choisissez la situation : ce que le client vous a dit, ou son silence.
  2. Choisissez le canal. Le SMS et l’appel passent mieux que l’e-mail ; l’e-mail laisse une trace écrite.
  3. Ajoutez le prénom du client, le type de travaux et la date de la visite si vous voulez : le message les reprend.
  4. Copiez, remplacez ce qui reste entre crochets, ajoutez un détail vu sur place, puis envoyez depuis votre téléphone.
  5. Notez la date et le canal de chaque relance : sans trace, on relance deux fois ou plus du tout.

Le calendrier complet, de J+2 à J+20, et la réponse au « c’est trop cher » : lisez comment relancer un devis.

Si personne n’a le temps de relancer chaque devis entre deux chantiers, c’est le travail d’un pôle commercial : rappel des demandes, relances, rendez-vous dans votre agenda. Voir le pôle commercial pour le bâtiment.

Les limites : un modèle ne connaît ni votre client ni votre chantier. Relisez chaque message comme si vous le disiez à voix haute, et changez ce qui ne sonne pas comme vous.

Questions fréquentes

Combien de temps attendre avant de relancer un devis ?

Deux à trois jours après l’envoi pour la première relance, par SMS ou par appel : le client a eu le temps de lire, pas celui d’oublier. Ensuite un e-mail vers J+7, un appel vers J+10, et un message de clôture entre J+15 et J+20 si rien ne vient.

Que répondre à un client qui trouve le devis trop cher ?

Ne baissez pas le prix par réflexe. Demandez d’abord à quoi il compare : souvent, l’autre devis ne comprend pas la dépose, l’évacuation des gravats ou la protection des lieux. Proposez ensuite le devis en options, une base et des postes à part, pour qu’il garde la main sur son budget.

Les messages que je tape sont-ils enregistrés ?

Non. Le message se compose dans votre navigateur, avec ce que vous tapez. Rien n’est envoyé ni gardé : le bouton Copier le met seulement dans votre presse-papiers, et vous l’envoyez vous-même depuis votre téléphone ou votre messagerie.

Combien de particuliers cherchent vos travaux autour de chez vous ?

Je vous le dis en 30 minutes, au téléphone. C’est gratuit, et les chiffres sont à vous, que vous travailliez avec moi ou non.

Recevoir les chiffres de ma zone
Autre outil gratuitCombien vous coûtent les demandes que vous ne rappelez pas ?Les chantiers et la marge que vous perdez chaque année en rappelant trop tard, avec vos chiffres.