ParadigmLes chiffres de ma zone

Outil gratuit

Votre fiche Google est-elle prête à vous amener des clients ?

Répondez par oui ou par non à 15 questions sur votre fiche d’établissement Google : vous aurez un score sur 100 et vos trois priorités. Chaque question vient des règles que Google publie dans son aide, avec le lien pour vérifier.

Si vous ne savez pas, répondez non. Rien n’est envoyé : tout se calcule dans votre navigateur.

Les 15 questions

Le compte et l’identité

Question 1. Avez-vous l’accès propriétaire à votre fiche, avec un compte Google qui appartient à l’entreprise ?

Connectez-vous à Google Business Profile avec ce compte. Si la fiche n’y apparaît pas, quelqu’un d’autre la tient.

Question 2. Votre entreprise a-t-elle une seule fiche, et cette fiche est-elle validée ?

Cherchez le nom de votre entreprise sur Google Maps : deux fiches pour la même adresse comptent comme un non.

Question 3. Le nom de la fiche est-il exactement celui de votre devanture et de vos factures, sans mot-clé ajouté ?

« Dupont » est conforme. « Dupont Plomberie Toulouse Dépannage 24h », si l’entreprise s’appelle Dupont, ne l’est pas.

Question 4. La catégorie principale est-elle la plus précise de votre métier, celui que vous voulez vendre le plus ?

Regardez la catégorie affichée sous le nom. Une catégorie vague, quand une plus précise existe, compte comme un non.

Question 5. Si vous ne recevez pas de clients à votre adresse, l’avez-vous masquée et avez-vous indiqué votre zone d’intervention ?

Si vous avez un showroom ou un atelier qui reçoit aux horaires affichés, répondez oui.

Ce que la fiche montre

Question 6. Le numéro affiché sur la fiche est-il celui où quelqu’un décroche en semaine, et le lien mène-t-il à votre site ?

Appelez le numéro de votre fiche depuis un autre téléphone, un mardi à 10 h.

Question 7. Avez-vous ajouté des photos réelles de vos chantiers ces trois derniers mois ?

Ouvrez l’onglet des photos et regardez les dates. Des images de banque de photos comptent comme un non.

Question 8. Vos services sont-ils renseignés sur la fiche, nommés comme vos clients les cherchent ?

« Rénovation de salle de bain » ou « remplacement de chaudière », plutôt que « travaux divers ».

Question 9. Vos horaires sont-ils exacts, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés et des congés ?

Les horaires où vous décrochez vraiment, pas ceux du dépôt.

Question 10. Avez-vous ajouté vos autres métiers en catégories secondaires, sans en choisir pour des mots-clés ?

Google en autorise neuf en plus de la principale. Si vous n’avez qu’un métier, répondez oui.

Les avis

Question 11. Avez-vous reçu au moins un nouvel avis ces trois derniers mois ?

Triez les avis de votre fiche par date et regardez le plus récent.

Question 12. Demandez-vous un avis à chaque client, avec le lien direct de votre fiche, sans rien offrir en échange ?

À chaque client, pas seulement à ceux qui sont contents.

Question 13. Répondez-vous à chaque avis, bon ou mauvais ?

Un seul avis sans réponse compte comme un non.

La vie de la fiche

Question 14. Votre description fait-elle moins de 750 caractères, sans lien, sans prix et sans promotion ?

Copiez-la dans un compteur de caractères si vous avez un doute.

Question 15. Avez-vous publié quelque chose sur votre fiche ce mois-ci, par exemple un chantier terminé ?

Les publications apparaissent dans l’onglet « Nouveautés » ou « Mises à jour » de votre fiche.

Réponses : 0 sur 15

Comment l’utiliser

  1. Ouvrez votre fiche dans Google Business Profile, avec le compte de l’entreprise, à côté de cette page.
  2. Répondez à chaque question en vérifiant sur la fiche, pas de mémoire. Si vous ne savez pas, répondez non.
  3. Traitez les trois priorités dans l’ordre : d’abord ce qui peut faire suspendre la fiche, puis ce qui la rend visible.
  4. Refaites l’audit dans trois mois : les avis et les photos récents ne le restent pas.

Chaque oui rapporte les points de sa question, 33 points en tout, ramenés sur 100. Les priorités sont vos non, les plus lourds d’abord.

  1. Reprendre la main sur votre fiche3 points
  2. Une seule fiche, validée3 points
  3. Retirer les mots-clés du nom3 points
  4. Choisir la bonne catégorie principale3 points
  5. Masquer l’adresse et indiquer la zone3 points
  6. Un numéro qui décroche, un lien qui marche2 points
  7. Montrer vos chantiers en photo2 points
  8. Nommer vos services comme vos clients2 points
  9. Des horaires exacts2 points
  10. Ajouter vos autres métiers en catégories secondaires1 point
  11. Recevoir des avis récents3 points
  12. Demander un avis à chaque client, sans trier2 points
  13. Répondre à chaque avis2 points
  14. Une description conforme1 point
  15. Publier un chantier par mois1 point

Les règles de Google citées

Chaque réglage expliqué, de la création de la fiche à la suspension : le guide de la fiche Google d’artisan. Pour demander, recevoir et répondre aux avis, avec des modèles : les avis Google d’artisan.

Si vous préférez qu’on s’en occupe : la fiche Google et le référencement local d’une entreprise du bâtiment.

Questions fréquentes

Pourquoi ma fiche Google n’apparaît-elle pas dans les trois de la carte ?

Google classe les fiches selon trois critères qu’il décrit lui-même : la pertinence pour la recherche, la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété, dont le nombre et la note des avis. On ne peut ni demander ni payer un meilleur classement local : on agit sur la catégorie, les informations, les photos et les avis.

Ma fiche peut-elle être suspendue ?

Oui, si elle ne respecte pas les consignes de Google : un nom bourré de mots-clés, une fausse adresse, plusieurs fiches pour le même établissement, des avis achetés. L’appel n’est possible qu’une fois, avec des pièces comme l’immatriculation, et il ne faut pas créer une autre fiche en attendant.

Comment le score est-il calculé ?

Chaque oui rapporte les points de sa question : 3 pour ce qui peut faire suspendre la fiche ou la rendre invisible, 2 pour ce qui fait qu’on vous choisit, 1 pour ce qui aide. Le total est ramené sur 100. Rien n’est envoyé : tout se calcule dans votre navigateur.

Autre outil gratuitVotre entreprise est-elle trouvée quand un particulier cherche vos travaux ?Au-delà de la fiche : votre site, vos rappels, vos devis et votre suivi, en 15 questions.